Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online Carla Milano. Completando un ordine, confermi di aver letto e accettato i presenti termini. Ti consigliamo di salvarli o stamparli per riferimento futuro.

1Identificazione dell'azienda

Carla Milano è un marchio di Carla Milano Verrillo.
Indirizzo: Breenberghstraat 11, 7412 JT Deventer, Paesi Bassi
KvK (Camera di Commercio dei Paesi Bassi): 96976640
E-mail: info@carla-porto.com

2Ambito di applicazione

I presenti termini si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i contratti conclusi tramite il nostro negozio online. Effettuando un ordine, dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di contrarre.

3Prodotti e prezzi

Cerchiamo di descrivere e illustrare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Piccole differenze di colore o di presentazione rispetto alle immagini non costituiscono motivo di reclamo. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori manifesti di prezzo o di descrizione. Qualora un prodotto sia stato ordinato a un prezzo errato a causa di un errore evidente, ti contatteremo prima di processare l'ordine.

4Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui confermiamo il tuo ordine via e-mail. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in particolare in caso di esaurimento delle scorte, sospetta frode o errore di prezzo.

5Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro)
• Apple Pay e Google Pay
• Satispay
• PayPal

Eventuali ulteriori metodi di pagamento sono indicati alla cassa. Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite i nostri prestatori di servizi di pagamento. L'ordine viene processato solo dopo la conferma del pagamento.

6Consegna

I tempi e i costi di consegna sono descritti nella nostra Politica di Spedizione. I tempi indicati sono stime e non costituiscono termini vincolanti, salvo diverso accordo espresso.

7Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Le condizioni e la procedura sono descritte nella nostra Politica di Reso, che include il modulo tipo di recesso.

8Garanzia legale di conformità

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità. Per i beni mobili acquistati dai consumatori, tale garanzia ha una durata di 2 anni dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 128 e seguenti, come modificato dal D.lgs. 170/2021). Se ricevi un prodotto non conforme o difettoso, hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge.

9Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata, nella misura consentita dalla legge, al valore dell'ordine in questione. Nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi di legge, inclusi i diritti imperativi dei consumatori.

10Dati personali e cookie

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al GDPR. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie.

11Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

In caso di reclamo, contattaci in primo luogo all'indirizzo info@carla-porto.com. Ci impegneremo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Qualora non si raggiunga un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) in materia di consumo. In Italia puoi ricorrere alla conciliazione presso la Camera di Commercio competente oppure a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. La piattaforma ODR della Commissione europea è stata dismessa nel luglio 2025 e non è più disponibile.

12Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dal diritto dei Paesi Bassi. Tale scelta di legge non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale; per i consumatori residenti in Italia restano applicabili le norme imperative del Codice del Consumo italiano. Per le eventuali controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

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