Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. In caso contrario, hai il diritto di recesso, come descritto di seguito.

1Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale termine scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) hai ricevuto l'ultimo articolo dell'ordine.

2Come esercitare il diritto

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita, via e-mail all'indirizzo info@carla-porto.com. Puoi utilizzare il modulo tipo disponibile in fondo a questa pagina, anche se non è obbligatorio.

3Restituzione degli articoli

Dopo averci comunicato la tua decisione, devi restituire gli articoli senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni. Gli articoli devono essere restituiti completi, senza segni di utilizzo, con le etichette originali e, ove possibile, nell'imballaggio originale.

4Rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti o fino a quando non ci avrai fornito la prova dell'avvenuta spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.

5Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

6Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci. In tal caso, ci facciamo carico dei costi di restituzione e di rispedizione. Si applica inoltre la garanzia legale di conformità di 2 anni (consulta i Termini e Condizioni).

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